Esta concebido para apoyar la capatacion y continuidad de los pacientes en el uso de los productos del laboratorio y la prescricpion del medico.

Conectado en linea al modulo de fidelizacion y al call center, facilita el ingreso y actualizacion de los pacientes en tiempo real asi como un feedback al medico informandolo de los servicios brindados a sus pacientes.

El sistema implementado en su laboratorio, previa planificacion de programas, productos y servicios, llamadas de seguimiento, protocolos de intervencion, produccion de operadoras y contar con una base de datos de medicos y pacientes organizados por valor y atributos comunes; les brinda la siguiente informacion:

• A nivel Call Center:

• Interactuar de manera personalizada con cada fidelizado

• Monitorear las gestiones a realizar por cada paciente segun agenda diaria

• Llamadas de recordacion de tratamiento y consumo de productos

• Atencion de pedidos y reclamos

• A Nivel de Informacion:

  • Vision 360º de pacientes y medicos, registrando datos personales y tratamientos.

  • Pacientes por medico. Ranking.

  • Pacientes por representante.

  • Feedback a los medicos mediante cartas y en las agendas electronicas de los representantes.

  • Reportes y graficos de desercion y tasa de abandono.

  • Reportes y graficos de gastos por programas y producto.

  • tReportes y graficos de productividad por cada operador.

  • Historico de llamadas.