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Esta concebido para apoyar la
captacion de los pacientes en el uso de los productos del laboratorio y
la prescripcion del medico.
Conectado
en l�nea al modulo de fidelizaci�n y al call center, facilita el ingreso
y actualizaci�n de los pacientes en tiempo real, asi como un feedback al
medico informandole de los servicios brindados a sus pacientes.
El
sistema implementado en su laboratorio, previa planificacion de
programas, productos y servicios; llamadas de seguimiento, protocolos de
intervencion, produccion de operadoras y contar con una base de datos
(BD) de medicosy pacientes organizados por valor y atributos comunes,
les brinda y proporciona:
A nivel de Call Center
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Interactuar de manera personalizada con cada
fidelizado.
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Monitorear las gestiones a realizar por cada
paciente.
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Llamadas de recordacion de tratamiento y consumo de
productos.
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Atencion de pedidos y reclamos.
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Control de la productividad de llamadas entrantes y
salientes a fin de mantener la eficiencia del servicio.
A Nivel de Informacion
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MVision 360� de pacientes y medicos registrando
datos personales y tratamientos.
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SPacientes por medicos. (Ranking)
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Pacientes por Representantes.
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PFeedback a los medicos mediante
cartas y en las agtendas electronicas de los representantes.
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Reportes y graficos de desercion y tasa de abandono.
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Reportes y graficos de gastos de programas y
productos.
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